• 如出现链接失效的情况,请在该书页面评论告知,我会在24小时内更新下载链接,谢谢!
  • 使用快捷键 Ctrl+D 将网址添加到收藏夹,下次访问更方便哟!
  • 如百度网盘页面显示丢失,请先尝试刷新页面!

触点管理

经济管理 4个月前 (05-30) 已收录 0个评论 扫描二维码

内容简介

我们所处的时代正经历着巨大的变革,变得越来越数字化、复杂化和社会化。互联网浪潮猛烈冲击着传统商业世界,数字原住民队伍不断壮大,改变了企业的内外生态环境;金字塔式结构正在瓦解,组织变得越来越网络化和扁平化;员工接管了企业的话语权,我们比任何时期都更需要员工的忠诚,并期望他们表现出更加自主的创造力和协作精神。

在数字化商业世界里,公司内部员工与组织和领导之间接触点的数量直线上升,任何真相都无法对员工隐藏,任何一个触点上传递的不利因素,都会带给员工“真实感受”,也会被迅速传递出去,对企业可能产生无法挽回的影响。为此,必须管理好每个内部触点,提升员工在任一触点上“真实感受”的质量,增加其对企业的好感,赢得其超越理智的忠诚,激发其自主创造力,积极开展有利于企业的协作,并成为企业积极的代言人。

本书展示了一条领导和管理未来公司的新道路,它将帮你:应对商业新世界的七项核心任务;认识未来“数字原住民”员工的特性以及新的领导功能;学会一种适应互联网+时代的全新管理模式——触点管理。触点管理敏锐地触碰到新商业时代的神经,是对内部领导者与员工之间所有接触点的管理过程和工具,目的是构建激励性的工作条件,营造尊重和协作的氛围,并使员工自觉自愿地对内对外进行有益的口碑宣传,最终为企业赢得难以超越的竞争优势。

作者简介

欧洲公认权威的触点管理与忠诚度营销专家,德语区最受欢迎的商业演说家。她是广受赞誉的畅销书作家,创作了11本管理类图书,其中《触点》一书入选德国年度企业管理类推荐图书,并获得2012年德国培训师大奖,《触点管理》一书被评为“2014年度德国管理类图书NO.1”。她是资深的专栏作家,定期在多家专业财经杂志发表文章。她还担任多家企业的顾问,都是德国、奥地利和瑞士等地的精英企业,诸如安联、西门子、IBM、宝马、诺华医药,沃达丰、欧莱雅、瑞士电信、瑞士邮政等。

文件下载

  文件名称:触点管理  文件大小:1.7MB
  下载声明:本站所有资源均来自网络,如有【版权】或【链接失效】等问题,请留言告知!
  下载地址:百度网盘

触点管理提取码已经被隐藏,输入验证码即可查看!(建议使用Chrome内核的浏览器)
请关注本站微信公众号,回复“微信验证码”,获取验证码。在微信里搜索“采果子”或者“caiguozinet”或者微信扫描右侧二维码都可以关注本站微信公众号。【验证码不定期更换】


NMOD 所有电子书均来自网络!如涉及版权问题,请及时联系o(^▽^)o!
喜欢 (0)
发表我的评论
取消评论
表情 贴图 加粗 删除线 居中 斜体 签到

Hi,您需要填写昵称和邮箱!

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址